Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Note importante : Chez GearShift Forge, nous nous engageons à fournir des services de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Cette politique de remboursement détaille nos pratiques concernant les annulations, remboursements et garanties.
GearShift Forge est un garage automobile professionnel situé au 37, boulevard Thierry Toussaint, 76217 Marin-sur-Leroy, France. Nous proposons des services de réparation, diagnostic, entretien et maintenance automobile.
SIRET : 07805583
Téléphone : +33 5 98 52 95 51
Email : [email protected]
Les services que nous proposons incluent :
En tant que services professionnels, nos prestations sont soumises à des règles spécifiques concernant les annulations et remboursements.
Avant toute intervention, nous établissons un devis gratuit détaillant :
Le devis doit être signé par le client avant le commencement des travaux. La signature du devis vaut accord sur les conditions et constitue un engagement contractuel des deux parties.
Si des travaux supplémentaires s'avèrent nécessaires en cours d'intervention, nous vous contactons immédiatement pour vous en informer et établir un devis complémentaire. Aucun travail additionnel ne sera effectué sans votre accord préalable.
Délai d'annulation : Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue.
Annulation tardive : Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous pourra entraîner des frais forfaitaires de 50€ pour compenser le créneau bloqué.
Absence sans préavis : En cas d'absence au rendez-vous sans notification préalable, des frais de 80€ pourront être facturés.
Une fois les travaux commencés, l'annulation n'est plus possible sans frais. Dans ce cas :
Nous nous réservons le droit d'annuler un rendez-vous en cas de :
Dans ces cas, nous vous en informons dès que possible et proposons un nouveau rendez-vous sans frais supplémentaires.
Le paiement est exigible à la fin des travaux et avant restitution du véhicule. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Pour les travaux importants dépassant 1 000€, un acompte de 30% peut être demandé à la commande. Cet acompte n'est remboursable qu'en cas d'annulation de notre fait ou si les travaux ne peuvent être réalisés pour des raisons techniques indépendantes de votre volonté.
Si nous ne sommes pas en mesure de réaliser les services commandés pour des raisons techniques ou logistiques de notre fait, vous serez intégralement remboursé de tout acompte versé dans un délai de 14 jours ouvrés.
Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, nous vous invitons à nous en informer immédiatement. Nous nous engageons à :
Un remboursement partiel ou total pourra être accordé au cas par cas selon la nature du problème et après expertise contradictoire si nécessaire.
En cas de vice caché ou de malfaçon avérée imputable à nos services, nous nous engageons à :
Tout remboursement accordé sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de l'accord, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part.
Nous garantissons notre main-d'œuvre pendant une durée de 12 mois à compter de la date de facturation, dans la limite de 20 000 kilomètres parcourus. Cette garantie couvre les défauts d'exécution de nos services.
Les pièces installées bénéficient de la garantie constructeur, généralement :
La garantie s'applique sous réserve :
La garantie ne couvre pas :
Les pièces détachées vendues sans pose ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas de défaut avéré de la pièce constaté dans les 30 jours suivant l'achat.
Les pièces défectueuses peuvent être échangées sur présentation de la facture et de la pièce dans son emballage d'origine non endommagé. L'échange est soumis à la disponibilité de la pièce.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services dont l'exécution a commencé avec votre accord avant la fin du délai de rétractation.
Toutefois, pour les pièces détachées achetées à distance sans prestation de service associée, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la pièce, sous réserve qu'elle soit retournée dans son état et emballage d'origine.
En cas de problème ou d'insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais :
Nous traiterons votre réclamation dans un délai maximum de 5 jours ouvrés et vous proposerons une solution adaptée.
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande.
À défaut de règlement amiable ou par médiation, tout litige relève de la compétence des tribunaux français conformément aux règles légales de compétence territoriale.
Pour les véhicules de plus de 15 ans ou de collection, des conditions particulières peuvent s'appliquer concernant les garanties et la disponibilité des pièces. Un devis spécifique sera établi en tenant compte des spécificités du véhicule.
Les interventions de dépannage d'urgence sont soumises à des tarifs spécifiques communiqués avant intervention. L'annulation d'un dépannage après départ de notre équipe entraîne la facturation des frais de déplacement.
Le diagnostic automobile est une prestation facturable. En cas de refus des travaux proposés suite au diagnostic, le montant du diagnostic reste dû. Si vous acceptez les travaux, le coût du diagnostic peut être déduit de la facture finale selon les conditions énoncées dans le devis.
Les données personnelles collectées dans le cadre de nos services sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
GearShift Forge se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande du service.
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour soumettre une demande de remboursement, contactez-nous :
GearShift Forge
37, boulevard Thierry Toussaint
76217 Marin-sur-Leroy, France
Téléphone : +33 5 98 52 95 51
Email : [email protected]
Horaires d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 08h00 - 18h00
Samedi : 09h00 - 13h00
Dimanche : Fermé
Notre engagement : Chez GearShift Forge, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à fournir des services de qualité et à traiter chaque demande avec professionnalisme et équité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.