Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction

Bienvenue sur le site web de GearShift Forge. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web gearshiftforge.com ou utilisez nos services de garage automobile.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web.

2. Responsable du Traitement des Données

GearShift Forge
37, boulevard Thierry Toussaint
76217 Marin-sur-Leroy, France
Téléphone : +33 5 98 52 95 51
SIRET : 07805583

3. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre site et nos services :

3.1 Données Fournies Directement par Vous

• Formulaire de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
• Prise de rendez-vous : Coordonnées complètes, informations sur votre véhicule (marque, modèle, immatriculation), nature de l'intervention souhaitée
• Newsletter : Adresse email
• Dossier client : Historique des interventions, factures, préférences de communication

3.2 Données Collectées Automatiquement

• Cookies et technologies similaires : Identifiants de session, préférences, données de navigation
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des visites
• Données analytics : Parcours utilisateur, taux de rebond, sources de trafic (via Google Analytics)
• Données publicitaires : Interactions avec nos publicités (via Facebook Pixel)

4. Finalités du Traitement des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des Services

• Traitement de vos demandes de contact et de rendez-vous
• Fourniture de nos services de réparation, diagnostic et entretien automobile
• Gestion de votre dossier client et historique d'interventions
• Facturation et gestion comptable
• Service après-vente et suivi de satisfaction

4.2 Communication Marketing

• Envoi de notre newsletter avec conseils et actualités (avec votre consentement)
• Offres promotionnelles et informations sur nos services
• Campagnes publicitaires ciblées sur les réseaux sociaux

4.3 Amélioration de Notre Site Web

• Analyse du comportement des visiteurs pour optimiser l'expérience utilisateur
• Personnalisation du contenu affiché
• Résolution des problèmes techniques
• Prévention de la fraude et sécurisation du site

4.4 Obligations Légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Conservation des documents requis par la réglementation
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

5. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat : Traitement de vos commandes et fourniture de nos services
• Consentement : Newsletter, cookies non essentiels, marketing
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, analyses statistiques, sécurité
• Obligation légale : Conformité fiscale, comptable et réglementaire

6. Partage des Données Personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les circonstances suivantes :

6.1 Prestataires de Services

• Hébergement web : Stockage sécurisé de notre site et base de données
• Services d'emailing : Envoi de newsletters et communications
• Analyses web : Google Analytics pour statistiques de visite
• Publicité : Facebook pour gestion des campagnes publicitaires
• Services de paiement : Traitement sécurisé des paiements en ligne

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de protection des données.

6.2 Fournisseurs de Pièces Automobiles

Nous pouvons partager des informations sur votre véhicule avec nos fournisseurs pour commander les pièces nécessaires à votre réparation.

6.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi, une procédure judiciaire, ou une demande gouvernementale légitime.

7. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Mécanismes de certification reconnus
• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne

8. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans après la dernière interaction
• Données de prospection : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Cookies : Maximum 13 mois
• Données de connexion : 12 mois maximum

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Contrôles d'accès stricts et authentification forte
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Formation régulière de notre personnel à la protection des données
• Audits de sécurité périodiques

10. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

10.1 Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.

10.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

10.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

10.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

10.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou fondé sur notre intérêt légitime.

10.7 Droit de Retirer Votre Consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

10.8 Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email ou courrier aux coordonnées indiquées en section 2. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

11. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

11.1 Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies publicitaires : Facebook Pixel pour mesurer l'efficacité des campagnes
• Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix (langue, région)

11.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

12. Liens Vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, fournisseurs). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

13. Protection des Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.

14. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :

GearShift Forge
Email : [email protected]
Téléphone : +33 5 98 52 95 51
Adresse : 37, boulevard Thierry Toussaint, 76217 Marin-sur-Leroy, France